Aviso de privacidad integral
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Aplica a quienes nos escriben desde este sitio, a los propietarios que nos encargan la promoción de un inmueble y a las personas o empresas interesadas en rentar o comprar.
1.Quién es el responsable
José Alonso López Alonso, Bernardo Robles González y Juan Cruz Cuadro Moreno Rodríguez, personas físicas con actividad empresarial que operan bajo el nombre comercial Álcamo (“Álcamo”), son responsables del tratamiento de tus datos personales. En cada operación, el responsable es el socio que figura como intermediario en el contrato que firmas. Domicilio: Local 19, Plaza San Miguel, Av. Arroyo el Molino 301, Calicantos II, C.P. 20983, Aguascalientes, Ags. La persona encargada de atender las solicitudes de privacidad es José Alonso López Alonso.
2.Qué datos tratamos
Solo pedimos lo necesario para cada relación. No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen, creencias, preferencias ni datos biométricos).
| Si eres… | Datos que tratamos |
|---|---|
| Visitante que nos escribe desde el sitio | Nombre, correo, teléfono, empresa y el mensaje que envías. Si te suscribes al boletín, solo tu correo. |
| Propietario que nos encarga su inmueble | Datos de tu identificación oficial (nombre, CURP, clave de elector, fecha de nacimiento, sexo, domicilio e imagen de la credencial); RFC, teléfono, correo, domicilio para notificaciones y nacionalidad. En venta, además, estado civil, régimen matrimonial y nombre del cónyuge. Nombre y RFC de los copropietarios que nos indiques. Datos de la firma electrónica (fecha, dirección IP y dispositivo). Datos patrimoniales: datos y documentos del inmueble (escritura, boleta predial, certificado de libertad de gravamen, uso de suelo, constancia de situación fiscal) y el precio o renta pretendidos. |
| Interesado en rentar o comprar | Nombre, correo, teléfono, empresa y puesto; identificación oficial y la de tu representante; datos de la empresa (acta constitutiva y poderes). Datos financieros: la información para evaluar la operación que el propietario solicite, como estados financieros, comprobantes de ingresos y datos del aval o fiador. |
Los datos patrimoniales y financieros requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al firmar el contrato o al marcar la casilla correspondiente en el portal o formulario.
3.Para qué los usamos
Necesarias
Sin ellas no podemos darte el servicio.
- Responder tus solicitudes y darte información de inmuebles.
- Verificar tu identidad y la titularidad del inmueble.
- Elaborar, firmar electrónicamente y resguardar contratos.
- Promover el inmueble, coordinar visitas y presentar prospectos.
- Negociar y cerrar la operación; facturar y cobrar honorarios.
- Cumplir obligaciones fiscales y de prevención de lavado de dinero.
- Atender reclamaciones y defender derechos.
Voluntarias
Requieren tu consentimiento y puedes negarte sin que afecte el servicio.
- Enviarte nuestro boletín y reportes de mercado.
- Avisarte de otros inmuebles que puedan interesarte.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
Para negarte, escribe a contacto@alcamo.com.mx o usa el enlace para darte de baja de cada correo.
4.Con quién los compartimos
Terceros que reciben tus datos
- La otra parte de la operación (propietario, arrendatario o comprador), notarios, abogados y valuadores, en lo necesario para celebrar el contrato.
- Autoridades como el SAT o la Unidad de Inteligencia Financiera, cuando una ley lo exige.
- Otros asesores inmobiliarios que colaboren con nosotros en la promoción o el cierre, bajo nuestra coordinación. Esta transferencia requiere tu consentimiento: puedes aceptarla o rechazarla en el portal del propietario o escribiendo a contacto@alcamo.com.mx. Si no nos indicas nada, entenderemos que la aceptas, y puedes revocarla en cualquier momento.
Proveedores que nos prestan servicios
Usamos proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y con obligación de confidencialidad: alojamiento de la aplicación y base de datos, correo y almacenamiento de expedientes (Google Workspace), firma electrónica y constancia de conservación NOM-151 (ZapSign), envío de correos, mensajería (WhatsApp) y herramientas de inteligencia artificial que leen tu identificación para evitar errores de captura. Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de México.
Los portales inmobiliarios donde publicamos (por ejemplo, EasyBroker) reciben solo los datos del inmueble, nunca tus datos personales como propietario.
5.Cómo limitar su uso
- Pedir que te incluyamos en nuestro listado de exclusión para no recibir comunicaciones voluntarias.
- Darte de baja con el enlace que viene en cada correo.
- Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO.
6.Tus derechos ARCO
Puedes acceder a tus datos, pedir su rectificación o cancelación, oponerte a su uso o revocar tu consentimiento. Envía un correo a contacto@alcamo.com.mx con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de tu identificación o, si actúa un representante, la de ambos y el documento que lo acredita.
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos; en rectificación, el cambio y el documento que lo respalde.
Te responderemos en un máximo de 20 días y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito, salvo costos de copias o envío.
No siempre podremos cancelar tus datos: por ejemplo, si son necesarios para un contrato vigente o una ley nos obliga a conservarlos. La revocación no tiene efectos retroactivos.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes.
7.Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación contigo y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales y de prevención de lavado de dinero, y el tiempo de prescripción de las acciones legales derivadas del contrato. Cumplido ese plazo, bloqueamos y después eliminamos los datos. Los datos de un contacto del sitio que no se convierte en operación se eliminan a los 24 meses.
8.Cookies y este sitio
Este sitio no usa cookies de rastreo, analítica ni publicidad. Solo guarda en tu navegador la unidad de superficie que prefieres ver (m² o ft²). Los mapas se cargan desde proveedores de mapas (CARTO y OpenStreetMap), que reciben tu dirección IP para mostrarlos.
9.Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio implica usar tus datos para algo distinto, te pediremos nuevamente tu consentimiento.